Warsztat — HYVISION Research

Etap 1

Profil warsztatu

Poznajmy skalę serwisu i rodzaj wykonywanych prac.

Jaka jest Twoja rola w warsztacie? *

Właściciel Kierownik serwisu Doradca serwisowy Mechanik Magazyn / części

Ile stanowisk naprawczych działa równolegle? *

1 2–3 4–6 7–12 Ponad 12

Jakie prace dominują? *

Mechanika ogólna Diagnostyka Opony Elektryka / elektronika Blacharstwo i lakiernictwo Serwis flot Przeglądy okresowe

Etap 2

Zidentyfikuj miejsca, w których powstają opóźnienia.

Jak śledzisz status pojazdu od przyjęcia do wydania? *

Jak dużym problemem są braki części i opóźnione dostawy? *

1 2 3 4 5

NiskaWysoka

Jak klient akceptuje dodatkowe naprawy i koszty? *

Telefonicznie SMS E-mail Komunikator Podpis na miejscu Brak formalnego potwierdzenia

Jak przechowujesz historię napraw konkretnego pojazdu? *

Etap 3

Określ priorytet cyfryzacji serwisu.

Który moduł powinien być wdrożony jako pierwszy? *

Zlecenia i statusy pojazdów Wyceny i akceptacje klientów Magazyn i zamówienia części Grafik stanowisk i mechaników Historia pojazdu

Co klient powinien widzieć podczas naprawy? *

Jakich danych właściciel potrzebuje do kontroli rentowności? *

Etap 4

Możesz wysłać ankietę anonimowo. Dane kontaktowe podaj tylko wtedy, gdy zgadzasz się na rozmowę o badaniu.

Imię i nazwisko Firma E-mail Telefon